近年来，西安市公安局以落实打击治理电信网络诈骗犯罪“四专两合力”为导向，深入开展专题研究、强化顶层设计，推动反诈中心与侦查中心融合升级并实现实体化运行。通过建强优化工作机制流程，构建起“打防管控宣治”一体化工作体系，创新推出四大核心机制，切实提升反诈工作效能。

“打一案不如防一案”是西安公安始终坚守的反诈理念。依托西安市电信网络诈骗预警劝阻联动工作机制，反诈中心整合公安内外网大数据资源，从“资金端、网络端、电话端”多维度研判，精准挖掘潜在被骗人员。

“根据被骗风险等级，我们对紧急高危预警对象主动上门劝阻，结合诈骗类型拆解作案手法，同步用技术反制切断诈骗通联、限制资金交易；对中低危预警对象主动电话预警，指导关闭涉诈域名网址、删除涉诈APP、拉黑涉诈电话。所有预警在劝阻后还会发送宣防短信巩固效果。”反诈中心民警成博洋介绍。这套“线上+线下”双轨联动的预警处置闭环，已处置预警线索180万条，成功避免群众财产损失约1.3亿元，有效实现“劝阻一案、唤醒一人、防控一类”的源头预防目标。

西安公安创新建立“三方接警”联动机制，受害人、110接警员、反诈中心接线员三方同时在线通话处警。反诈中心接线员在接到报警后，在推送止付指令的同时，联系银行启动线下协作绿色通道。这一“读秒级接警、分钟级止付、小时级冻结”的流程，也正是“秒级响应+双向止付”机制的实战成效。据统计，截至2025年1至10月，该机制已为群众止付冻结被骗资金3.8亿元，西安公安也成为全省首家实现全流程线上紧急止付的公安机关。

面对诈骗团伙诱导受害人线下取现，寄送现金、黄金的新型洗钱手法，西安公安健全“内外协同+数据核验”机制，超前拦截犯罪分子通联数据，联合商业银行、汇聚全市取现数据，通过数据比对和风险研判挖掘潜在受害人员，形成内部市县联动、外部警银协作的拦截挽损新模式。

“胡女士，对方让您取现100万交给‘工作人员’，其实是洗钱团伙的圈套！”前不久，反诈中心通过银行取现数据与涉诈数据“碰撞”，发现居民胡某疑似被骗，立即联合碑林分局、雁塔分局开展多轮电话及见面劝阻，胡某最终醒悟，避免了100万元损失。

针对“96110”反诈专线来电数量多、咨询投诉需求大、涉诈管控种类繁杂的特点，西安公安以警企协作、数智赋能为抓手，联合中国移动研发智能AI模型，建成西北地区首家“96110智能AI语音系统”。

“我们先构建联动逻辑、制作智能话术、编写程序代码，再经过反复测试应用，才让系统稳定运行。”反诈中心负责人介绍，系统通过 AI语音答复日常咨询、记录投诉建议，对处置难度大、群众有特殊需求的来电，由经过系统培训的专人24小时接听答疑。如今，“12345”市民热线转办的“96110”专线占线类投诉数量下降31%。

当前，西安公安正以机制创新为引擎、以科技赋能为支撑、以民心所向为坐标，持续织密全域反诈防护网。（西安市公安局供稿）

从“被动破案”到“主动防控”，西安市公安局织密全域反诈防护网