浦发银行西安分行书写养老金融的民生答卷

近年来，浦发银行西安分行立足陕西民生需求，从适老服务、专业队伍、产品创新等方面持续发力，推动养老金融服务从基础保障向品质化、专业化、场景化升级。

近年来，浦发银行西安分行立足陕西民生需求，从适老服务、专业队伍、产品创新等方面持续发力，推动养老金融服务从基础保障向品质化、专业化、场景化升级。 适老环境升级，让金融服务更有温度 浦发银行西安分行在各网点配齐老花镜、放大镜、便民医药箱等适老物资，常态化开放无障碍通道、尊老专区和爱心窗口，持续打造敬老助老暖心阵地。 针对部分老年人“不会用、不敢用”智能设备的问题，该行坚持线上与线下服务并行。线上迭代手机银行关爱版、ATM温馨版，通过放大字体、极简界面、语音交互等方式降低使用门槛；线下保留纸质存折、存单等传统服务方式，贴合老年群体习惯。同时，依托“浦颐金生”会员体系、银发专属卡权益和固化标准化适老流程，为老年客户精准开展定制化养老财富规划。 强化专业队伍，普及金融知识守护“养老钱” 浦发银行西安分行常态化开展养老金融咨询师专项赋能培训，通过理论授课、案例解析、厅堂实操、模拟演练的立体教学，培育养老金融专业骨干，全面夯实一线人员政策解读、产品服务、客户沟通、风险处置能力，打造专业化、专属化银发金融服务队伍。 该行还持续开展“养老万里行”“财富进企”等活动，走进机关企业、产业园区和社区院落，面向备老青年和老年群体普及养老政策、财富规划和防诈骗知识。针对独居、空巢、失能、老养残等特殊家庭需求，创新推出“养老信托+意定监护+资金转付”新模式，破解特殊群体财产管护、资金划转、晚年保障难题，以金融创新补齐民生短板、守护特殊群体权益。 同时，该行持续深化“银龄行动”反诈宣教，深入社区广场、养老阵地，以案释法拆解高息养老理财、虚假康养项目、保健品诈骗等套路，织密老年金融安全防护网，牢牢守住群众“养老钱、保命钱”。 创新产品服务，赋能养老产业发展 “养老产业投资大、周期长、轻资产、回款慢，单纯依靠自有资金很难做大做强。”浦发银行西安分行相关负责人表示，养老金融既要服务“养老的人”，更要赋能“养老的产业”。 在医养基建领域，该行为榆林高新医院老年护理院项目投放9000多万元专项信贷资金，破解项目建设资金瓶颈，助力区域医养资源扩容下沉。在智慧养老领域，为陕西景特未来健康科技有限公司投放400万元流动资金贷款，支持企业AI智能监测、大数据健康预警、智慧养老平台迭代升级，推动“科技+养老”深度融合。 第四届西安国际养老产业博览会期间，浦发银行西安分行还承办了养老金融创新研讨会，推介“定点监护+养老服务信托”新模式，搭建银行、养老机构、康养企业和老年群体之间的交流平台，推动经验共享、供需互通，构建个人、机构、行业协同发展的养老金融生态。 下一步，浦发银行西安分行将继续坚守“金融为民”初心，持续优化适老服务体系，加强专业人才队伍建设，丰富养老金融产品供给，深化养老产业场景赋能，以高质量金融服务助力陕西老龄事业和银发经济高质量发展。（浦发银行西安分行供稿） 一审：张坤 二审：王兆 三审：郑瑜涵 复核：柳静