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把警务暖心事办到群众心坎上

在西安市公安局莲湖分局桃园路派出所，社区民警孟江卫有着32年工龄、6次荣立三等功。

在西安市公安局莲湖分局桃园路派出所，社区民警孟江卫有着32年工龄、6次荣立三等功。他以党建为纽带，盘活警社共治力量，探索出一套接地气、有温度、能落地的社区治理方法。 邻里矛盾“不出院” 楼上脚步声扰民、楼道杂物堆积、装修改造起争执……社区里的“小事”往往藏着容易激化的矛盾。孟江卫依托党建联建平台，建立“物业前端排查、社区居中协调、警务专业化解”三级闭环调解机制，将纠纷拦截在楼栋，化解在萌芽。 物业是治理的第一道防线。保洁员、楼栋管家在日常巡查中发现隐患，第一时间劝导，简单纠纷就地化解，解决不了则上报社区与警务室。前不久，独居老人王阿姨捡拾废品堆满楼道，异味和消防隐患引发邻里不满。孟江卫与社区干部、家属一同上门，先陪老人拉家常，再以火灾案例讲解安全知识，最终老人主动配合清理，楼道恢复通畅。 面对法律性强、情绪对立严重的纠纷，警务室发挥专业兜底作用。小区孙大爷与夜班租客小赵因噪声矛盾僵持数月，孟江卫分别倾听双方诉求，安抚老人睡眠困扰，劝导年轻人换位思考，并邀请社区、物业共同调解，最终握手言和。事后，业主群同步推送夜间降噪倡议，从源头减少同类摩擦。 为防止纠纷反弹，孟江卫坚持三方定期研判复盘，建立矛盾台账持续回访。去年以来，累计排查化解邻里、物业、家庭等各类矛盾100余起。 主动服务暖民心 “群众有难处，我必须第一时间赶在前面。”孟江卫通过晨练走访、常态化入户，在社区织起一张全民线索网。商户、楼长、老人都成为他的“信息员”。 去年11月，辖区便利店老板紧急拉住走访路过的孟江卫，反映一位老人买了头孢和白酒，情绪低落。孟江卫立即查询老人信息，一边电话安抚，一边赶赴其家中。独居李阿姨身患重病，萌生轻生念头。孟江卫陪她唠家常、递热水，两小时耐心开导，从医疗保障聊到子女牵挂，驱散其绝望情绪。次日，他又约老人晒太阳，聊社区活动、规划就医安排。看到老人重新露出笑容，他才放心。 针对社区特殊群体，孟江卫建立了常态化帮扶、线索收集、便民服务三项机制。辖区15位孤寡老人，端午送粽子、冬至送饺子、春节备年货，依托社区“炊烟计划”送上面食;10余位残疾居民，户口、低保业务全程上门代办;80余家沿街商铺务工人员，他上门集中办理居住证。他将被动接警转为主动服务，分类建档、定期走访、按需帮扶。 “四色预警”护少年 少年儿童是社区最柔软的期盼。孟江卫挂牌成立“护苗莲菁工作室”，推出未成年人蓝、黄、橙、红四色动态预警机制，按风险等级划分关注频次，联合学校、社区打造保护闭环。 此前，女孩小彤因父母疏于陪伴，寒假沉溺网络游戏，母亲一气之下拆门拔网，母女激烈冲突。孟江卫接到报警后，分开母女安抚，并联系外地父亲沟通，平息现场矛盾。随后，他将小彤纳入预警，多次上门、电话双向疏导，教导女孩合理规划上网时间，科普青春期亲子沟通技巧。假期尾声，母女隔阂化解，家庭氛围重回和睦。 依托工作室，派出所联动莲湖区检察院开设沉浸式法治课堂，组织青少年走进未成年人法治展厅，学习网络安全、自我保护知识。同时，联合多方力量常态化开展暑期课堂、反诈防侵宣讲，一旦发现未成年人情绪、行为异常，第一时间介入疏导。 30年从警路，孟江卫扎根社区，用脚步丈量民情、用真心温暖民心，在方寸社区间书写了一名基层民警的忠诚与担当，为平安西安建设注入温暖坚实的基层力量。（西安市公安局供稿）