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保障金融权益助力美好生活

金秋九月，中国太保产险陕西分公司紧扣“保障金融权益助力美好生活”主题，组织全省各级机构同向发力，通过丰富多样的形式，将金融消保知识送到千家万户，以专业服务为消费者权益保驾护航，生动诠释金融为民的使命与担当。

金秋九月，中国太保产险陕西分公司紧扣“保障金融权益助力美好生活”主题，组织全省各级机构同向发力，通过丰富多样的形式，将金融消保知识送到千家万户，以专业服务为消费者权益保驾护航，生动诠释金融为民的使命与担当。 倾听消费者心声。作为宣传月重点活动之一，陕西分公司在全辖各地市同步开展“总经理接待日”活动。公司各级机构总经理作为“体验服务官”直面消费者，现场接待咨询、处理投诉、解答疑问，零距离了解客户需求，现场解决实际问题，将金融服务窗口前移，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得群众广泛好评。 党建引领筑牢消保根基。9月15日，中国太保产险陕西分公司副总经理刘冰涛带队参加2025年陕西金融教育宣传周启动仪式，通过“金融消保润民心太保服务在身边”展架，展示分公司“党建+社区”成效与为民办实事亮点；以互动问答普及车辆统筹保险、防范养老诈骗等知识，寓教于乐传递消保理念。中国太保产寿险西安中支联动，在长延堡街道兵工社区挂牌“五彩三秦‘党建+社区’金融消保示范区”，构建贴近群众的服务新模式。 创新形式打磨消保话剧。中国太保产险陕西分公司联合5家金融主体与西安话剧院合作，于9月15日开展《金心守护·在你身边》话剧见面会活动。消保骨干与群众代表观看彩排，围绕剧情设计、知识点传递、观众共鸣感提出优化建议，强化“警惕黑产代理”“防范非法集资”等核心内容的场景化呈现，确保话剧宣传成效与社会价值。 多场景教宣覆盖三秦大地。针对不同群体的金融需求，精准覆盖金融场景：咸阳、商洛等机构走进校园，聚焦青年群体，普及防范非法集资校园贷、电信诈骗、个人信息保护知识，助力学生树立正确消费与理财观；咸阳、铜川、汉中、宝鸡、安康、汉中、商洛、渭南、延安等机构走进社区，重点关注老年群体与新市民，围绕反洗钱、养老诈骗、金融消费者八项权利开展宣传，通过案例讲解、面对面答疑解惑；西安、渭南、安康走进街道商铺，咸阳、商洛走进县城广场，以“一对一”方式讲解非法集资案例，增强群众风险防范意识。 跨界融合深化宣传成效。以商洛丰收节、榆林煤博会等地方重大活动为契机，设置金融消保宣传专区，由分支机构负责人带队开展现场咨询。在商洛，工作人员向参展农户普及农业保险知识，讲解金融诈骗防范技巧；在榆林，针对能源行业特点，重点宣传企业安全生产知识和风险防范等专业知识，为不同行业群体提供精准化的金融保险服务。 从社区到校园、从商圈到县域，中国太保产险陕西分公司通过多元形式推动金融知识普及，保护消费者权益。未来，公司将持续深化“党建+社区+消保”融合，常态化开展与消费者面对面沟通活动，夯实消费者权益保护工作，为保障金融权益、助力美好生活，构建金融强国贡献太保力量。（中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司供稿）